Доставка

Способы доставки Заказов

Доставка заказов Online магазина доступна следующими способами:

  1. Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса (до 1-го этажа). Доставку осуществляет Курьерская компания СДЭК
  2. В г. Москва - самовывоз из официального бутика компании по адресу – г. Москва, м. Шаболовская Малая Калужская улица, 17 "Ю' Бьюти" с 10.00 до 19.00 (кроме субботы и воскресенья). Заказ можно оперативно забрать через 1 час после оформления.

Информирование по статусу Заказа

После оформления заказа на сайте Online-магазина, вы получите e-mail уведомление об успешном оформлении с номером вашего Заказа.

Статус доставки вашего Заказа вы можете отследить в Личном кабинете.

Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза, производится в зависимости от выбранного способа доставки:

  1. При Курьерской доставке, после прибытия Заказа в город назначения с вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала доставки. При доставке на территории Москвы и Московской области, если в течение 3-х дней с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат.  В регионах, срок хранения Заказа на складе службы доставки с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента – 14 календарных дней.
  2. При Самовывозе из официального бутика по адресу г. Москва, Малая Калужская ул., 17 (1 этаж, бутик "Ю'Бьюти") вы получите e-mail уведомление с номером Вашего заказа. Забрать заказ можно сразу после оформления. Срок хранения интернет-заказов в бутике составляет 5 календарных дней.


Сроки и стоимость доставки

  1. по Москве и МО – доставка бесплатная, 1-2 рабочих дня.
  2. Стоимость и срок доставки в другие города и регионы Вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки.*

*На период оформления заказа могут действовать иные условия доставки. Проверяйте информацию о действующих акциях на сайте 3LAB-RUSSIA.RU

Сроки доставки

  1. Сроки доставки в интересующий город России Вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки*.
  2. Оформление заказов на текущую дату отгрузки производится до 14.00 текущего дня. Заказы, оформленные после 14.00 текущего дня, отгружаются в доставку на следующий день.
    * В регион заказ отправляется на следующий день после отгрузки заказа со склада компании, срок доставки рассчитывается с момента отправки заказа в регион.

Существуют ограничения доставки товара в ряд регионов Севера, Сибири и Дальнего Востока – с перечнем населенных пунктов и периодом запрета на отправку заказов можно ознакомиться ЗДЕСЬ

Просим учитывать данную информацию при совершении покупок.

Получение и оплата Заказа

Внимание! Частичный выкуп Заказа невозможен!

Получение предоплаченных заказов:

Доставка/выдача предоплаченных заказов производится по адресу, указанному в заказе при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Если после оформления заказа изменился Получатель по заказу, Покупатель, оформивший и оплативший Заказ, должен выдать получателю Доверенность на получение предоплаченного заказа.
Доверенность оформляется в свободной форме с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица и указанием реквизитов заказа.

В случае отмены предоплаченного заказа до доставки, для возврата денежных средств необходимо отправить заявку на отмену заказа в Online-магазин на почту orders@3lab-russia.ru  и вложить заполненное заявление на возврат денежных средств.

Получение непредоплаченных заказов:

Получить Заказ может лицо, сделавшее Заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в Заказе адресу и готовое оплатить и принять Заказ.

  • Оплата Курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от региона доставки, уточняйте возможность оплаты картой при согласовании даты доставки).
  • Оплата в официальном бутике "Ю'Бьюти" по адресу г. Москва, Малая Калужская ул., 17 (м. Шаболовская) с 10.00 до 19.00 (кроме субботы и воскресенья) возможна наличными и банковской картой.

Вручение заказов при Курьерской доставке осуществляется в жилых и офисных помещениях (до 1-го этажа). Время обслуживания курьером одного покупателя составляет 15 минут. Если доставка была предварительно согласована с курьером, но по прибытию курьера на адрес получатель не выходит на связь, по истечению 15 минут, курьер проставляет по заказу Возврат, повторно получить заказ будет невозможно.

Сотрудники Курьерских компаний, производящие доставку или выдачу Заказов, не являются специалистами в парфюмерно-косметической области и не могут давать квалифицированную консультацию по доставленному Товару.

При получении Заказа просим вас выполнить следующие действия:

  1. Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).
  2. Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое Заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов** товарной упаковки.
  3. Подпишите транспортную накладную у курьера. Один экземпляр для Курьера, второй экземпляр для Покупателя.
  4. В случае несоответствия товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, вы можете отказаться от выкупа товара в полном объеме или выкупить Товар в полном объеме, но, в присутствии и за подписью Курьера, зафиксировать расхождения и прислать информацию о расхождении на почту orders@3lab-russia.ru, указать номер заказа и обязательно приложить фотографии:

    транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии);

    фото поврежденного/не соответствующего заявленному товару с ШК, стикером и бейч-кодом;

    фото товарного чека;

**Внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в емкости более 1/3.